用微博账号登录:

以后地位:首页 > 麦肯锡 > 麦肯锡:千人千面的中国出境搭客将带来两万亿元国民币市场,节制细分客群助力博得市场


麦肯锡:千人千面的中国出境搭客将带来两万亿元国民币市场,节制细分客群助力博得市场

作者: 发表于>2019-05-18 麦肯锡:千人千面的中国出境搭客将带来两万亿元国民币市场,节制细分客群助力博得市场

推荐度:

2019年05月18日诙2000多名中国搭客停止深入定量调查阐发后,麦肯锡公司发布最新申报《迷思与真相:中国出境游市场深度观察》,揭示中国出境游行业、搭客行为和客户群体的最新变更趋向,同时针对特定搭客细分群体,为相干行业介入者如何精准定位、节制机遇供给建议。

2015年,中国国内旅游到达40亿人次,出境旅游为1.17亿人次;估计2020年出境旅游人次将到达1.6亿人次。中国出境游增长势头微弱, 仅2017年,中国出境旅游人次就超过了1.31亿。超过70%的中国搭客抉择与家人和同伙结伴出行,且单次行程的消费额全球第一。别的,中国出境旅游消费额估计将以6.1%的复合年增长率(CAGR)上升,2020年或将超过20320亿元国民币。2010到2015年间,中国出境游人次增长了一倍以上,CAGR攀升至15%。

申报作者之一、麦肯锡全球董事合股人陈洸表示:“以人次和消费额衡量,中国已是全球最大的出境游市场。跟着出境游门坎的大大低落和国民支出的持续提高,中国人的旅游半径敏捷扩大,他咱咱们如今比以往任什么时候候都更等待着探究世界。”

跟着出境游人数的疾速增长,中国搭客的旅游偏好、行为和消费情势等也发生了显著的变更。然而,的对中国搭客往往还停留在过往的刻板印象上。麦肯锡从中国搭客喜爱的运动、偏好的食住行和如何吸引中国搭客三慷慨面调查发现了八个思,值得观光社和其余的人士多加注意。

■ 在出境游运动方面,中国搭客并非大家都爱好购物,而是加倍看重体验;在抵达偏向地之后,参观地标性景点已不是首要偏向,多多体验本地生活成为大多数中国搭客的抉择。

■ 在食住行方面,尽管目前短线游仍然最受迎接,但长线游及小众游在中疾速升温,搭客每次停留的光阴也相应延长,年青旅游者将有更多光阴观光,能为旅游业创造更大价值;跟团游并非有所降温,跟着经验丰富的搭客对量身定制和机动性的必要赓续晋升,半自助游和高端旅游团也会赓续增长;在观光中,中国搭客并非独爱中国菜,而是乐于品尝异域美食,佳构料理更是遭到追捧;中国搭客更乐意颠末过程数字渠道而非只乐意应用现金来实现消费与支付。

■ 在如何吸引中国搭客方面,中国搭客在决定旅游相干事项时并非重要根据观光社的信息,过半搭客会听取亲友的建议;移动应用App的应用也不如业界认为的那样普遍,全体来说在线观光社(OTA)网站仍准备出行的首选。

针对其偏好与行为、财政状况、消费者决定过程(CDJ)、消费情势等,麦肯锡对中国出境搭客群停止细分。如今,搭客及其行为愈发丰富多元,对其分类也已由2015年的三类扩大至八个范例,包含: 看重性价比的观光客、共性前锋、旅游达人、都市风情追随者、观光新手、减压一族、背包客、旅购一族。

申报作者之一、麦肯锡全球副董事合股人余子健表示:“出境游市场在增长,旅游消费在提高,搭客的偏好和行为也在赓续演变。根据咱咱咱们的调查结果,针对特定搭客细分群体,观光社、旅游零售企业、旅店等相干行业应尽快停止精准定位,节制机遇。”

观光社可以或许或许基于对分歧搭客细分群体的阐发洞见,针对分歧客群明白营销办法,或辨认最有睁开潜力的偏向群体。例如,减压一族和旅游新手更乐意加入大型旅游团,他咱咱们对价钱敏感,喜欢参观旅游景点,喜欢休闲轻松的支配。相对都矍,都市风情追随者更看重品格,因此更有可能加入高端观光团;共性前锋和旅游达人追求唯一无二的优质观光体验,如定制运动、观光大巴游和半计划游。同时,本地风土人情、丰富的户外运动,都令背包客向往。跟着他咱咱们的消费潜力和支出赓续增长,观光社势必大有可为。

旅游零售企业的偏向客户包含三种范例的搭客:共性前锋、旅购一族和旅游达人。这些搭客度假的频率往往每一年不止一次,并将(有计划的)购物作为观光的重要内容。例如,对价钱敏感的旅购一族会精心支配行程,对住宿和体验也有很高期望。然而,一旦需要获得称心,他咱咱们就会表示出很高的消费潜力。旅程中分歧关键的客户行为和竞争态势赓续演变,钱包份额也随之波动。别的,在中国,消费者决定过程已经越来越全渠道化,因此多渠道流量很重要。中国搭客动身前,常常就已经颠末过程网络推荐、搜索、口碑等办法做好了购物计划。抵达偏向地后,搭客会赓续搜索购物信息,并接收零售商推送的广告消息。

对旅店企业而言,在统统范例中,56%的观光者会抉择中档旅店。都市风情追随者为了追求品格,有21%会偏向于抉择高端旅店,且遭到关键意见领袖和社交媒体的影响。在共性前锋中,21%可能会抉择高端旅店享用独特的观光体验,而且要能颠末过程社交网络分享。减压一族不太看重住宿条件,这一群体中有31%会抉择经济型旅店或廉价旅馆。

申报作者之一、麦肯锡全球董事合股人沈思文(Steve Saxon)表示:“对付行为足够敏捷的从业者来说,中国出境旅游市场有弘大的机遇值得发掘。虽然出境搭客的支出、必要都在赓续变更,但搭客数目则是刚性增长的。观光社、旅游零售商和旅店都在剧烈角逐,以图抢占市场。如果无法参透市场变更趋向,忽视特定细分市场必要,那么从业者将有被淘汰出局之虞。旅游市场远景宽广,在对今后重要投资领域停止决定时,企业应深思熟虑,采取行为,能力确保自己立于不败之地。”

— 结束 —

对付麦肯锡中国及麦肯锡中国区旅游与交通咨询业务

麦肯锡是一家全球办理咨询公司,为企业和公共机构供给无关计谋、构造、经营和技术等领域的咨询及相干效劳,咱咱咱们的1.2万多名咨询参谋散布于全球60多个国度的140多个都邑傍边。麦肯锡中国由北京、香港、上海、深圳、台北和成都分公司构成。

在旅游和交通行业,咱咱咱们的客户普及行业中的各种公司和机构,包含航空公司、机场、旅店、游轮、观光社等等。咱咱咱们为客户解决其最为关键、最为复杂的成就。颠末过程应用全球行业、本能机能及地区专业知识,采纳独特的成就解决办法及工作办法,从而实现基本的、可衡量且可持续的成效。了解更多信息,请访问www.mckinsey.com.cn

扫描二维码,存眷麦肯锡公司微信"大众号


更多信息敬请垂询

李晓韵

om 

(China) +86 135-5207-3165

《商业评论》网iPhone客户端

请存眷咱咱咱们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview)

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相干文章插件,疾速晋升流量
[  标签: 精彩栏目  千人千面  麦肯锡  ] 7163 次阅读0 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条睁开的讨论,与本网站的概念立场无关。)


    该文章只要登录后能力评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 (转载请保留)拥有版权或由内容合作同伴受权供给,未经商业评论网书面许可,对付商业 评论网拥有版权和/或其余知识产权的任何内容,任何人(包含博客及小我空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其余任何办法停止应用。


    您也可以或许或许间接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立刻 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见成就”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 2019-05-185
    共0人分享过本文,他咱咱们是:
    友情链接:家具品牌大全网  保山市人民医院  跑步机维修网  乐高教育信息网  版式设计网  投资家网  比思論壇_www.bipics.net-港台綜合性美文吧  家怡园林苗木网  毅腾广告设计公司  青年教育咨询网